Cambios y devoluciones

Queremos que tu regalo llegue perfecto. Como trabajamos con flores naturales y productos hechos a pedido, que son perecibles, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sí respondemos cuando algo no salió bien.

Cuándo corresponde un cambio o reembolso

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• El producto es distinto al que pediste (sin contar las variaciones naturales de las flores ni los reemplazos de igual valor explicados en los Términos y condiciones).
• El pedido no se entregó por causas atribuibles a nosotros.

Cómo avisarnos

Escríbenos dentro de las 24 horas de recibido el pedido al WhatsApp 977 781 989 o a mennisflower@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto. Revisamos tu caso y te proponemos una solución: reposición del producto, un cambio equivalente o la devolución del dinero.

Reembolsos

Si corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste. Los plazos en que el dinero se ve en tu cuenta dependen de tu banco o de Mercado Pago.

Libro de Reclamaciones

También puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Última actualización: 13 de noviembre de 2026.