Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Te enviamos una copia de tu hoja por correo y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Datos del proveedor

Nombre comercial: Mennis Flowerchef
Dirección: Jirón Iquitos 456, Lima
Correo: mennisflower@gmail.com

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa el formulario: al enviarlo verás el número de tu hoja y te llegará una copia a tu correo. La respuesta a tu reclamo o queja también te llegará al correo que indiques.

1. Tus datos

Tipo de documento *

Número de documento *

Nombre(s) *

Apellidos *

Nombre del padre o madre

Solo si eres menor de edad.

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Correo electrónico *

Aquí te enviaremos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Celular o teléfono *

2. Detalle de tu reclamo o queja

Tipo *

Reclamo

Queja

¿Sobre qué es? *

Producto

Servicio

Reclamo: no estás conforme con un producto que compraste o con el servicio (por ejemplo, la entrega). Queja: tu malestar no tiene que ver con el producto o servicio, sino, por ejemplo, con la atención que recibiste.

N.º de pedido o comprobante

Si lo tienes a la mano.

Fecha del incidente *

Monto reclamado (S/)

Producto o servicio *

Por ejemplo: "Bouquet de rosas para el 14 de febrero" o "Delivery a Miraflores".

Detalle del reclamo o queja *

Cuéntanos qué pasó, con el mayor detalle posible.

¿Qué solución esperas? *

Adjuntar archivo (opcional)

Tamaño máximo: 2 MB

1 archivo de hasta 2 MB: JPG, PNG o PDF (por ejemplo, una foto del producto o tu comprobante).

Protección de datos *

Acepto que Mennis use mis datos solo para atender y responder este reclamo o queja, según su Política de privacidad, y que me responda por correo electrónico.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: descontento respecto a la atención al público o disconformidad no relacionada con los productos o servicios.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Tus datos se usan solo para atender tu reclamo o queja. Para consultas sobre tu hoja, escríbenos a mennisflower@gmail.com indicando su número.